سياسة الاستبدال و الإسترجاع و الإلغاء
خدمات التواصل الإجتماعي :
- سرعة الخدمة ومدة تنفيذها تعتمد على سرعة تجاوب منصة التواصل المراد تنفيذ الخدمة عليها بحد أقصى 14 يوم عمل لا تشمل العطل الرسمية و إجازة نهاية الأسبوع .
- وقت تنفيذ الخدمة يمنع على العميل محاولة حل مشكلته او طلب مساعدة من أي شخص آخر لحين الحصول على الرد النهائي من اكسبرتو ، حتى لايكون هناك أي تعارض في تقديم الخدمة وفي حال حصل ذلك سيتم اعتبار ان الخدمة نفذت من قبلنا .
- يجب على العميل تقديم كافة المعلومات صحيحة ويكون المسؤول عن توفير اي معلومات تساعد في حل مشكلته وعند امتناعه عن تقديم المعلومات او تقديم معلومات غير صحيحة لا يحق له المطالبة بمبلغ الخدمة.
- يحق للعميل استخدام حسابه وقت وتنفيذ الخدمة ولا يحق له منع اكسبرتو من تنفيذ حل المشكلة اثناء استخدامه للحساب.
- في حال كان نشاط الحساب مهاجمة الآخرين او تعمد الحاق الضرر بهم او الإساءة للدول او نشر محتوى مخل بالأداب العامة فلا يحق للعميل استرجاع المبلغ المدفوع للخدمة.
- يحق للعميل استرجاع كامل قيمة الطلب في حال عدم تنفيذ الخدمة له او عدم القدرة على حل مشكلته ويكون استرجاع المبلغ له بنفس وسيلة الدفع التي تم الدفع منها.
- لا يمكن الغاء الخدمة خلال وقت تنفيذها.
- في حال عدم التزام العميل بشروط الخدمة يحق لاكسبرتو الغاء الطلب و عدم استرداد المبلغ.
- يجب على العميل تغيير أي كلمة مرور تم تزويدنا بها بعدما يتم الإنتهاء من طلبه، حفاظاً على خصوصية بياناته مستقبلاً و اكسبرتو تخلي مسؤوليتها من أي ضرر ينتج عن ذلك .
البطاقات الرقمية :
لا يمكن استرداد او استرجاع او الإلغاء الطلب بسبب نوعية المنتج و كونه ينفذ تلقائياً .